楽天西友ネットスーパーの口コミからメリット・デメリットを紹介!

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コラム

ネットスーパーの中で絶大な人気を誇る楽天西友ネットスーパー。取り扱い商品数や利用者数の多さが特徴ですが、メリットもあればデメリットもあるのが一般的です。

そこで当記事では、楽天西友ネットスーパーの口コミを元に、メリットやデメリットを解説していきます。楽天西友ネットスーパーの是非が気になる方は参考にしてください。

楽天西友ネットスーパーとは?

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出典元:楽天西友ネットスーパー

楽天西友ネットスーパーは、楽天と西友がタッグを組んだ『楽天西友ネットスーパー株式会社』が運営しているネットスーパーです。では一体どういったサービスなのか特徴をチェックしていきましょう。

楽天西友ネットスーパーの特徴

楽天スーパーポイントが貯まる楽天西友ネットスーパーは、魅力的なポイントプログラム以外にどのような特徴があるのでしょうか。

西友の低価格帯をネットで実現

西友は毎日低価格をコンセプトにする人気のスーパーマーケットですが、楽天とタッグを組んだことでオンライン上の購入が可能となりました。

西友に行くと商品が安いあまり「たくさん買ってしまう!」という方がいるかもしれませんが、ネットスーパーで購入すれば自宅に届けてくれるので多くの荷物を持ち運ばなくて済みます。

安さと便利の両方を兼ね備えたのが、楽天西友ネットスーパーの最大の強みだと言えるでしょう。

商品の種類が豊富

楽天西友ネットスーパーは、生鮮食品から冷凍食品、日用品など、幅広い商品ジャンルのラインナップで提供されています。楽天市場の商品群だけでなく、西友のオリジナル商品も手に入るため、ネットスーパーの中でもトップクラスの商品数を誇っているのが楽天西友ネットスーパーです。

入会費・年会費が一切かからない

ネットスーパーの中には入会費や年会費、もしくは月額制を導入しているケースもありますが、楽天西友ネットスーパーは諸費用が一切かかりません

かかるのは送料のみ。しかも、一定額以上の購入で送料さえも無料になるのです。利用者目線でサービスを展開しているのが楽天西友ネットスーパーの魅力的ポイントでしょう。

【口コミ】楽天西友ネットスーパーのメリット5選

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出典元:123RF

数あるネットスーパーの中でも評判の良い楽天西友ネットスーパーは、一体どのような口コミが寄せられているのでしょうか。ここでは、楽天西友ネットスーパーの口コミを元にメリットを紹介していきます。

メリット①配達対象エリアが広い

楽天西友ネットスーパーは下記のように全国区の配送に対応しています。

配達対象エリア

北海道・宮城・福島・千葉・埼玉・東京・神奈川・長野・愛知・滋賀・京都・奈良・兵庫・大阪・福岡・熊本・長崎

また、対象エリア外の方は、『西友 楽天市場店』を利用することで配送してもらえるため、サービス内容が若干異なるものの、全国ほとんどの地域に対応していることが分かります。

メリット②初回限定1,000円オフクーポンでお得!

楽天西友ネットスーパーは、初回利用限定で1,000円オフクーポン券を使用できます。1,000円分もあれば多くの食料品や日用品を蓄えられるので、使わない手はないでしょう。

メリット③取扱商品数の多さ

楽天西友ネットスーパーは、お肉やお魚といった生鮮食品を始め、アイスや冷凍食品、アルコール類、スキンケアグッズなど、豊富な商品数を取り揃えています。中には在庫切れの商品もありますが、商品数の数は業界トップクラスです。

メリット④トラブル対応が万全

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楽天西友ネットスーパーに限らず、ネットスーパーの利用は配送時のトラブルがつきもの。しかし、楽天西友ネットスーパーはそんなトラブルにもしっかりと対応してくれるため、万が一不良品が混じっていた際はカスタマーセンターに連絡を入れましょう。

メリット⑤荷物の持ち運びをしなくて済む

子育てママにとってスーパーからたくさんの食料品を持ち帰るのは大変です。そんなときは楽天西友ネットスーパーを利用することで、家から出なくても食材の調達ができます。

【口コミ】楽天西友ネットスーパーのデメリット5選

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出典元:123RF

画期的なサービスというのは、メリットがあれば必ずデメリットもあります。楽天西友ネットスーパーの口コミからデメリットを確認して、利用を検討してください。

デメリット①勝手に再配達扱い!?

通販の配送は時間指定よりも多少前後するケースも多々あります。その中で、配送員側が勝手に時間を早めた挙句、再配達扱いにされたとのことです。しかし、楽天はサポートセンターの対応の良さに定評があるため、面倒かもしれませんが、配送員とのトラブルはきちんと報告すると、何らかの対処法を提案してくれることもあります。

デメリット②融通が利かない!?

在宅中でも玄関先に出れない事情はつきもの。インターホンが鳴った時間帯的に、ツイート主は「楽天西友ネットスーパーだろう」と踏んでドライバーに待ってもらう旨を伝えようとしたところ、対応してくれなかったとのことです。楽天西友ネットスーパーの配送員は、委託業者が担当しているため、担当員とのトラブルは楽天西友ネットスーパーのサポートセンターへ報告すると改善される可能性があります。

デメリット③セキュリティ面の高さが仇となる!?

楽天ではセキュリティ対策の一環として、過去使用したパスワードの再利用ができない仕様となっています。ただ、パスワードは約10回分が保存されているため、数十回以上パスワードを変更すると過去使用分のパスワードに変更できるのでお試しください。

デメリット④届いた商品の状態がひどい

ツイート主が紙パック式の牛乳を注文したところ、画像のように牛乳の中身が全て飛び出している状態になっていたとのこと。これも配送員のミスに可能性が高いので、カスタマーセンターへの問い合わせが最善です。

デメリット⑤トラブル対応が雑!?

注文品が届かないトラブルというのは稀に起きがちですが、それをポイントで返金される点に非難の声がツイートされていました。ただ、基本的にはサポート面が充実しているという意見が多いので、現在は改善されている可能性もあります。

ネットスーパーは使いやすさが大切!

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出典元:123RF

楽天西友ネットスーパーのメリットやデメリットを利用者の口コミから紹介していきました。ネットスーパーは商品価格や送料などの料金面も大事ですが、何よりも使いやすさが大切です。

楽天西友ネットスーパー以外のネットスーパーも見てみたいという方は、こちらの記事を参考にしてください。

ネットスーパー4社を比較!子育てママにおすすめなのは?

記事内の情報は2019/07/03時点のものです。

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